Spørsmål og svar som er relevante for deg som kunde


Er Takrails.no en Norsk nettbutikk?

Ja! Nettbutikken har norske eiere og lager i Norge, noe som gjør at vi kan sende rett fra lagerhyllen og hjem til deg med kort leveringstid. Takrails.no er en ren nettbutikk og har dermed ikke et fysisk utsalgssted du kan besøke.


Hvor fort kan jeg få min bestilling fra Takrails.no?

Om du legger inn ordren før kl 11.00 (virkedager), vil den bli behandlet, pakket og normalt sendt samme dag. Bestiller du etter kl 11.00, vil den bli behandlet fortløpende og sendt neste virkedag så fremt varen er på lager. Når en vare går ut fra vårt lager, følger den PostNord sine leveringstider. Vi anbefaler at du laster ned PostNord sin sporingsapp, så har du full kontroll på dine bestillinger. Les mer om appen her


Har dere virkelig alt på lager?

Vi har fast frakt på 99,- for alle ordrer som kan sendes som normale pakker til pakkeutleveringssted. Unntakene er takbokser og noen få andre varer som leveres i fysisk store esker og/eller er veldig tunge slik at de ikke aksepteres på pakkeutleveringsstedet. På slike pakker har vi allikevel gode priser på levering hjem til deg eller til bedriftsadresse tatt i betraktning av størrelsen på pakken du bestiller.


Tilbyr takrails.no delbetaling og faktura?

Ja. Vi benytter oss av Klarna betaling, og du kan dermed benytte deg av alle alternativene som Klarna tilbyr. Ønsker du å benytte deg av delbetaling, vil Klarna foreta en rask kredittsjekk før de godkjenner bruk av delbetaling eller Klarna konto.


Hva koster det å få tilsendt en vare?

Vi har fast frakt på 99,- for alle ordre, med et lite unntak for takbokser og de største sykkelholderne. Men her har vi gode priser, tatt i betraktning av størrelsen på pakken du bestiller.


Har dere de beste prisene på Thule?

Vi arbeider iherdig for at du skal få størst mulig utvalg av Thule lastesystemer til svært gode priser. Siden det er såpass mange produkter, kan vi ikke garantere at vår priser til enhver tid er lavest. Men du vil raskt se at våre priser er blant de aller beste på markedet. For å tilby deg vår beste pris, har vi valgt å legge alle våre produkter inn på Prisjakt.no. Det gjør at vi til enhver tid har det beste utgangspunktet for å kunne tilby deg våre gode priser. Vi følger med daglig og justerer våre priser slik at du skal kunne gjøre et godt kjøp. Det kan være at en annen aktør velger å dumpe prisen på ett produkt, og i slike tilfeller så er det ikke sikkert vi kan gjøre det samme. Men vi har varene på lager, og kan sende de til deg med kanskje markedets korteste leveringstid.


Når er kundeservicen åpen?

Vi vet at du som kunde gjerne trenger svar akkurat nå, og du skal ikke se bort fra at vi kan hjelpe deg til alle døgnets tider. Normalt så kan du ringe Kundeservice på telefon 92 33 21 87 mellom 08.00 og 17.00. Men om du sender en epost til kundeservice@takrails.no, så blir du overrasket over hvor fort vi svarer, også på kveldstid og i helgene.


Angreskjema

Om du av en eller annen grunn ønsker å returnere deler eller hele ordren, så setter vi pris på om du kontakter Kundeservice før du sender varen/e i retur. Da kan vi sammen finne den mest hensiktsmessige løsningen. Ring Kundeservice på telefon 92 33 21 87 mellom 08.00 og 17.00 eller send en epost til kundeservice@takrails.no, så skal vi hjelpe deg.

Angreskjema for takrails.no finner du her


Noe annet du lurer på?

Har du flere spørsmål, så er det bare å ta kontakt med oss. Du kan enten sende en epost til kundeservice@takrails.no eller ringe oss på telefon 92 33 21 87.